Bancos se pondrán plazos para responder a clientes


Acuerdo de la ABC y Oficina del Consumidor Financiero

Los bancos públicos y privados acordaron reglas de autoregulación que implica establecer plazos de respuesta al consumidor.

El protocolo de buenas prácticas en servicios financieros se gestó entre la Asociación Bancaria Costarricense (ABC) y la Oficina del Consumidor Financiero.

Lo que significa para los usuarios es que el banco ofrezca un compromiso para dar solución a temas como cierre de tarjetas, entrega de contratos y cobro de deudas.

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La directora de la ABC, Maria Isabel Cortés, dijo que en esta materia no hay prácticas perfectas, pero hay un esfuerzo para trabajar con los clientes y mejorar la transparencia.

Lea más detalles sobre esta y otras noticias el viernes 18 de enero en la edición impreaa de DIARIO EXTRA.

Foto archivo







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